Learn - CRM

✴Customer relationship management (CRM) is een term die verwijst naar praktijken, strategieën en technologieën die bedrijven gebruiken om te beheren en te analyseren interacties en gegevens van de klant gedurende de levenscyclus van de klant, met als doel het verbeteren van zakelijke relaties met klanten, helpen bij het behoud en het rijden van de klant sales growth.✴

►CRM systemen zijn ontworpen om informatie over klanten via verschillende kanalen samen te stellen - of de punten van contact tussen de klant en het bedrijf - die website van het bedrijf, telefoon, live chat, direct mail, marketing materialen en social media kunnen zijn. ✦

►CRM systemen kunnen ook klantgerichte medewerkers gedetailleerde informatie over de persoonlijke gegevens van klanten te geven, de aankoop van de geschiedenis, het kopen van voorkeuren en concerns.✦

  【Onderwerpen die in deze applicatie zijn hieronder opgesomd】

⇢ CRM - Overzicht

⇢ Ingrediënten van CRM

⇢ Doelstellingen van CRM

⇢ Geschiedenis van CRM

⇢ Types

⇢ klantrelaties

⇢ 21st Century Klanten

⇢ Building Value for Customers

⇢ Het managen van de Klanten

⇢ implementeren CRM-projecten

⇢ klantgerelateerde Databases

⇢ Sales Force Automation (SFA)

⇢ Marketing Automation

⇢ Dienst Automatisering

⇢ Emerging Trends

⇢ Een overzicht van Relationship Management en waarom het belangrijk is voor grote organisaties